树主动服务理念,强后勤保障能力

来源:嘉兴市中心血站 作者:李建华 发布时间:2012-08-24

  8月16日下午,嘉兴市中心血站后勤服务巡检组来到各业务科室,开展主动巡检服务,现场听取意见建议,查找需要解决的问题,对发现的离心机、医疗废物收集箱、录音电话等7个问题,及时进行记录,现场决定解决方案。这是近期市中心血站推出的强化后勤保障能力的举措,站长徐利强、质量主管李建华参加了首次巡检,并要求相关部门在72小时内落实改进措施。
  随着采供血业务的不断增长,血液质量管理要求日益提高,完善的基础设施、良好的设备维护、优质的后勤服务,是保障业务工作顺利有效的前提,其重要性日益凸显。为此,市中心血站重视后勤服务的机构设置和人员配置,明确要求树立主动化的后勤服务理念,主动深入科室、业务工作现场,采取“一听、二看、三记、四落实”的工作方式,认真听取科主任及工作人员对后勤服务的需求,仔细查看基础设施、设备的状况和改进需要,详细记录有关情况,切实抓好整改落实,以促进后勤服务能力的提升。
  通过巡检服务活动的开展,后勤服务人员摒弃以往坐等的被动服务方式,每周主动深入到各个科室,及时发现和解决问题,逐步树立主动化服务理念,提升了后勤服务能力,更好地保障了采供血业务工作的正常开展,提高了血站质量管理水平。
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