为深入贯彻党的十八届三中、四中全会和习近平总书记系列讲话精神，巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，认真落实金华市委“从严管理落实年”和市卫计委“三强一树”活动，进一步提高我站工作人员的综合素质和服务能力水平，提升血站社会形象，2015年3月17日下午，血站邀请了市总工会特聘讲师陈峰老师，在站四楼会议室开展“职业道德和服务礼仪”培训，全站职工参加。
　　社会在发展，人类在进步。随着社会需求的变化，社会模式也由管理型向服务型转变，对血站来说，提升员工的服务能力与水平显得尤为重要。陈老师先从职业化的内涵开始谈起，对职业道德含义、血站职业特征、血站人职业道德观念和规范构成要素、礼仪、血站服务中的日常礼仪（着装、言语沟通、仪态举止）、血站服务（微笑、问候、礼貌、安全、卫生、洁净、高效、规范、准确）等内容，由浅入深、形象生动地做了系统的讲述。“人无礼则不立，事无礼则不成”，要想自己成为一名真正的优质服务员工，必须具备标准的职业形象、标准的礼仪形态、标准的服务用语和专业的服务能力。
　　服务礼仪是血站文化的重要内容。陈峰老师的精彩授课，进一步提高了我站员工的职业理想、职业道德和职业形象，对全站职工今后的工作有很大的指导意义。一切变化从内心开始，一切行为从自我做起，我们积极倡导全站员工以此为标准，为血站的发展尽献一份力。