为了强化员工献血服务意识，提升采供血服务质量，2016年5月9日，绍兴市中心血站邀请浙江省血液中心徐健副主任为全站职工开展了一次无偿献血者规范化服务培训。
　　徐主任通过自己丰富的采供血工作和管理经验，结合案例对服务、服务质量、服务营销、顾客满意的基本定义及内涵，献血服务内容及如何开展规范服务等进行了详细讲解，并提出了“相亲—相恋—相知”的服务三部曲，强调要创建良好的献血环境和注重献血服务中的情感交流，以更好地保留献血者。通过此次培训强化了献血服务礼仪，提升了血站职工的职业道德素养，规范了服务技术，为进一步提高我市采供血服务水平奠定良好基础。
　　绍兴市中心血站自建站以来一直坚持“以献血者为中心、以质量为核心”的理念，并通过实践持续改进服务质量。从2000年血站引入ISO9000质量管理体系的同时，以创建“巾帼文明岗”、“青年文明号”为抓手实行“八个一”服务（即一个迎词，一张笑脸，一杯热水，一次亲情式交谈，一针见血，一张名片，一张评议卡，一句谢意），全面提升服务质量。2011年起，绍兴市中心血站创新献血服务的监督机制，在全省率先通过第三方（电信公司）在每位献血者献血后的2个工作日内进行电话回访，了解其献血后身体状况及服务评价，多年来献血服务满意率一直保持在98%以上，其中一线科室献血服务科先后获得“全国级青年文明号”、“省级巾帼文明岗”、“十佳文明服务示范窗口”、“绍兴市区窗口行业文明礼仪示范窗口”等荣誉称号。
　　献血服务，传递爱心，拯救生命，绍兴市中心血站的每位血站人将秉承着“博爱、敬业、感恩、奉献”的宗旨，砥砺前行，为我市无偿献血事业的发展助力。
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