近日，国家卫生健康委员会办公厅发布了《关于通报表扬2019-2020年度全国血站系统表现突出采血班组的通知》，对全国300个血站系统一线采血班组予以通报表扬，其中湖州市中心血站献血服务科班组喜获殊荣。

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我们一起来了解一下

献血服务科班组

献血服务科班组现有员工26人,主要承担着全市全血及成分血招募采集及服务工作。该班组始终坚持以献血者为中心的服务理念,以“零差错、零投诉”为工作标准,为献血者提供温馨、优质、安全的服务。曾荣获湖州市工人先锋号、湖州市“最美窗口”等称号。

一、抓学习、强练兵，业务能力不断提升

建立科室业务学习制度,每月利用晚上时间开展集中业务培训,定期开展岗位练兵与技术比武,切实增强班组成员的业务理论知识和操作实践能力。多次参加省市青年医学技能输血专业竞赛,先后取得全省第一名和第二名的好成绩,分别被授予“全省青年岗位能手”、“浙江输血医学技能标兵”,4人次被授予“湖州市技术能手”称号。

二、抓招募、优服务，血液采集屡创新高

全方位开展宣传招募。班组成员主动上街头、下乡镇、进机关、到学校,展示宣传展板、发放宣传资料、举办知识讲座,努力提高广大市民对无偿献血知识的知晓率。启动流失献血者再招募工作,招募1年以上未捐献的流失献血者共272人次,成功捐献血小板169人次,血小板队伍不断扩大。

全身心加强血液采集。去年以来,在班组人员十分紧缺的情况下,所有成员始终把保障临床用血需求放在第一位,全身心投入到血液采集的第一线,全年采集全血33890人次,1028.5万毫升,分别同期增长5.5%和4.6%;采集单采血小板2214人次,34925单位,分别同期增长10.1%和5.7%。特别在疫情发生的春节前夕,接到市里的应急响应指令后,有的成员主动放弃回老家过年,有的成员主动放弃外出休假,第一时间奔赴单位上班。疫情期间,班组成员舍小家、为大家,主动放弃节假日与双休日,几乎每天跟随献血车奔波在乡镇采血,有的把家里的孩子寄托到父母家,有的生病了也坚持上岗,班组长更是带头连续工作20多天不休息。

面对省里下达的新冠肺炎康复者恢复期血浆采集任务,班组成员不畏危险,挺身而出,争先报名,按时完成4人次采集任务,采集血浆1100毫升。在全体成员的众志成城与齐心协力下,我市疫情期间血液采集人次与采集量实现了“双增长”,得到市委书记、市长、分管副市长的批示肯定,也生动地诠释了“敬佑生命、救死扶伤、乐于奉献、大爱无疆”的职业精神。班组长被市委市政府评选为“湖州市抗击新冠肺炎疫情先进个人”,2位成员荣获“湖州市最美防疫志愿者”、“复工复产一线表现突出共青团员”等荣誉称号。

全过程优化献血服务。坚持文明上岗,实行“六个一”服务,努力让献血者感到温馨与温暖。以建设献血者之家为导向,定期组织献血者开展联谊活动,提升献血者的归属感。积极助推无偿献血免费用血“最多跑一次”改革,100%实现医院直免,切实解决了“献血容易报销难”的困境。协助推进无偿献血荣誉证获得者门诊诊查费智能直免工作,8月底实现全市所有非营利性医疗机构智能直免全覆盖。创新满意度调查方式,建立在线献血满意度调查系统,通过信息反馈不断提升服务品质。近年来,有3名护士先后被评选为湖州市“最美护士”,献血者满意率连续保持98%以上。

三、抓管理，重改进，血液安全有力保障

加强科室管理,坚持以法律法规的准绳,不断完善献血服务全流程的管理制度与操作规程,推进制度化、规范化、标准化建设,做到依法依规采集血液。建立每月例会制度,组织全体成员对各环节的关键点、存在问题和安全隐患等方面进行原因分析,充分发挥全体成员的聪明才智,研究制定改进措施。通过全员参与、群策群力,集思广益，不断发现问题、改进不足、持续提升血液质量与血液安全。