浙江省脐带血造血干细胞库（简称浙江省脐血库），是经卫生部批准的脐血库（卫医发【2001】223号文批准），于2001年5月14日开始筹建，2010年9月经浙江省卫生厅验收合格并报备卫生部获得特殊血站执业许可证的合法脐血库（许可证号：浙卫特血站字【2010】第01号），浙江省脐带血造血干细胞库由浙江省血液中心依法建立，浙江绿蔻生物技术有限公司合作参与建设管理，受浙江省卫生厅直接监督管理，也是浙江省唯一一家获得血站执业许可证的脐血库。
　　浙江省脐血库拥有进口全自动液氮贮存系统、程序降温仪、PCR仪、DNA测序仪、流式细胞仪、Luminex等先进的科研仪器设备；脐血库严格遵循《血站管理办法》、《脐带血造血干细胞库管理办法（试行）》、《脐带血造血干细胞库设置管理规范（试行）》、《脐带血造血干细胞组织与技术规范（修改稿）》，全面实行QMP管理，采用国际先进的手段进行脐血造血干细胞的采集、制备、储存技术，确保脐带血造血干细胞的质量和存活率。
　　浙江省脐血库分为公共库和自体库，公共库存放产妇无偿捐献的脐带血，自体库存放产妇自愿付费为宝宝和家人储存的脐带血。
　　根据工作需要，招聘有关工作人员，具体职位和要求如下：
1.市场部 市场专员（2人）
　　职位要求
　　1、大学本科以上学历，中文、市场营销专业优先
　　2、年龄25-35岁之间
　　3、有一年以上工作经验，具有医疗行业工作经验者优先
　　4、扎实的文字功底
　　5、具有良好的客户沟通能力、关系管理能力
　　6、具有媒体沟通经验，较强的市场策划能力和开拓能力
　　7、诚实守信，具有良好团队合作精神
　　岗位职责
　　1、协助市场经理根据公司的发展规划，拟订公司的市场策略策划、组织市场宣传活动（会议、讲座、促销活动）
　　2、组织实施年度市场调研计划，对行业信息收集和整理分析，为公司的市场拓展，扩大企业外延提供意见和建议
　　3、总结市场调研结果，根据消费者细分与商业模式研究，制定各项市场发展策略，并及时向相关部门反馈
　　4、参与市场主题活动，活动安排，市场活动走访
　　5、根据不同的市场情况策划市场方案
　　6、追踪市场宣传渠道、总结活动有效性、每月提交追踪调查报告及改进方案要求
2.销售部
　　1)销售经理（1人）
　　职位要求
　　1.本科或以上学历，市场营销、临床医学等相关专业
　　2.年龄25-35岁之间
　　3.五年营销管理相关职位工作经验，三年管理职位工作经验
　　4.具备良好的沟通能力和团队协作能力，有强烈的责任心与良好的推动意识
　　岗位职责
　　1.协助营销总监制定公司营销发展规划和各项策略
　　2.组织制定公司市场研究和策略的制定
　　3.督导公司市场策划和市场推广的实施工作
　　4.组织实施公司市场策略效果评价，并为公司及营销策略调整提供数据支持
　　5.监督指导销售计划的实施，定期对销售业绩进行考察评估，并及时调整销售策略
　　6.主持重大合同的谈判与签订，协调公司资源，帮助完成重点订单的公关与实施；组织参与地区重要的市场活动
　　7.负责重要客户的关系维护；督导建立客户信息库，以保证与客户的及时沟通和潜在客户的开发
　　8.组织制定销售费用预算，并监督预算的执行；
　　9.监督大额货款的催收及结算以及相关财务费用的审核、审批
　　10.组织制定本部门相关的各项管理制度和工作流程，监督落实并不断完善
　　11.制定和落实本部门工作计划及预算，并总结分析
　　12.对下属员工进行培训、业务指导与监督，并进行绩效考核。
　　2)销售人员（若干）
　　职位要求
　　1.专科及以上学历年龄25-35岁之间
　　2.具有医学、护理等相关工作经验者优先
　　3.熟悉Office办公软件
　　4.具有良好团队意识、沟通能力和协调能力，较好的客户服务意识，热爱销售工作
　　5.具有较强的团队合作精神，能承受较强的工作压力
　　岗位职责
　　1.制定并实施销售计划，每月根据工作完成情况进行汇总，写总结交由上级审核
　　2.在门诊对每位就诊的产妇发资料，进行宣传讲解，做好前期的开发工作；协助医院组织孕校课上的产妇进行集体宣传；
　　3.与客户进行签约，整理客户信息，为客户提供24小时开机服务
　　4.与医院医护人院建立良好的医护关系，出现问题能与医院进行有效的沟通协调，达到解决问题的目的
3. 客服部
　　1）客服经理（1人）
　　职位要求
　　1.大专以上学历，企业管理、客户服务等相关专业；
　　2.三年以上相关工作经验；年龄25-35岁之间
　　3.熟练掌握计算机及办公软件、公文写作
　　岗位职责
　　1.根据公司的质量方针，建立符合公司需要的客户服务管理体系；
　　2.建立热线电话中心各项相关工作的工作流程及工作细则，并建立监督机制；
　　3.拟定客服中心相关制度、标准、规章和具体操作办法等，报批后组织实施；
　　4.分解落实并实现本部门质量目标
　　5.建立客服中心各项相关工作的工作流程及工作细则，并建立监督机制；
　　6.对工作细则的执行情况进行定期考评、分析与修正；
　　7.定期编制本部门工作总结报告，提出评估总结与改善建议；
　　8.与保险公司建立双赢的合作关系，协调处理合作过程出现的问题；
　　9.负责为储户办理医疗保险，及差错率<0.1%。；
　　10.针对客户投诉及异议进行处理；针对客户意见、建议及投诉的发生进行分析并为现有工作流程的改进提出有效依据；特殊情况或应急事件的及时处理；
　　11.根据本部门工作需要，提出培训计划及方案；对新员工进行入职培训工作；
　　12.负责部门预算的编制和上报工作；负责本部门质量记录的控制及归档工作； 完成上级领导交办的其他工作。
　　2）客服专员（3人）
　　职位要求
　　1.大专及以上学历，两年以上相关工作经验；年龄25-35岁之间
　　2.了解相关专业知识，具备一定法律、保险知识，熟练掌握办公软件的应用，了解公文写作、有一定的英语听说读写能力
　　3.具有一定的客服经验、工作认真，积极主动，踏实肯干，工作有序
　　岗位职责
　　1.负责来电来访业务咨询及接待，介绍相关内容要专业；
　　2.接听热线电话，按数据库信息登记内容要求留存客户信息，录入数据库；
　　3.认真听取客户意见并了解客户需求，做好咨询投诉记录；
　　4.整理保险理赔资料，核对保险报销材料是否齐全并进行登记，并记录每次与客户的沟通结果；
　　5.通知欠费的储户及时补、续年度保管费用，同时提醒部分临近缴费日期储户按时续费；
　　6.部门领导安排的其他工作，按时保质完成，遇到无法解决的问题，立即以部门协助的方式加以解决，决不拖延；
　　7.注意保守企业秘密、保持高度警惕，严防竞争对手探听企业机密。
4. 司机（2名）
　　职位要求
　　1.杭州市户口，8年以上驾龄，年龄25-35岁之间 ；熟悉杭州市路况，能熟练驾驶商务车、轿车
　　2.为人诚实，稳重，原则性强，说话严谨，办事踏实
　　3.爱护车辆，具备车辆基本维修保养常识，年度内无违章记录
　　4.稳定性好，勇于承担责任，能适应因工作所需的加班
　　5.仪表整洁，有时间观念，有责任心及团队精神
5.实验室实验员（5名）
　　职位要求
　　1.大专及以上学历，两年以上相关工作经验；年龄22-35岁之间
　　2.医学、生物学等相关专业，熟悉相关实验的理论基础及实际操作，相关领域的科研进展
　　3.熟练掌握相关实验技能，工作踏实肯干，认真负责，了解实验室相关法律法规以及质量管理规范
　　4.具备良好沟通和表达能力，有较强的团队意识
　　岗位职责
　　1.脐血接收与制备
　　2.脐血程控降温；
　　3.按时，认真，规范书写各项实验记录；
　　4.妥善保管脐血及相关实验用品；
　　5.按照《仪器使用/维护规程》对本室的实验仪器进行使用及维护，做好仪器的维护保养及使用记录；
　　6.按照《脐血库卫生管理》进行实验区域的清洁工作，并保持记录；
　　完成上级领导交办的其他工作。
　　有意者，请于2011年4月20日前联系：浙江省脐带血造血干细胞库（浙江绿蔻生物技术有限公司）
　　地  址：浙江省杭州市武林路345号    邮编:310006
　　联系电话：(0571)88163856  蒋小姐
　　电子信箱: zjjob@chinacord.org
　　

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