献血服务二科巾帼文明岗工作人员月度考核评议制度
献血服务二科
”心芯“巾帼文明岗
2021-12-10 15:38:27
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1. 目的:为进一步加强科室精细化管理水平，提高工作人员政治、业务素质，保证工作质量和血液安全，保证年度各项工作更好完成，特制定工作人员月度考核细则，对每位工作人员月度考核进行客观公正评价，为月度、季度、年度先进工作者的评选提供依据。为更好地开展国家级“巾帼文明岗”争创活动，形成激励机制，规范操作，提升服务质量，将岗员在争创过程中的表现纳入考核内容。
2. 考核小组成员：
组长：郑茵红
副组长：李春燕、郭峻峰
组员：冯晴、王艳虹、詹霞华、黄颖、吴莹莹、应晓、陈益维、叶俊
3. 月度考核
类别
分值
评分标准
评分方法
工作量考核
30
按月度工作量排名，最高者为30分，依次折算，保留2位小数。
月度工作量台账
工作质量（KPI指标）
20
1.出现I差错事故1次扣20分，II类差错事故一次扣10分，III类差错一次扣2分； 2.外部督导、中心监督（包括6S检查、综合目标检查等）发现违规，一次扣5分； 3.科室监督发现违规，一次扣2--4分，重复发生加倍扣分。
4.违反操作规程造成产品报废或设备不可修复损伤的，一次扣5分； 5.违反操作规程造成耗材报废一次扣3分； 6.违反操作规程或操作不当造成设备故障可维修的，一次扣1-3分； 7.违反操作影响产品质量但未报废的，一次扣2分；
8.违反操作规程但对产品质量未造成影响的，一次扣1分；
9.违反操作规程需要信息中心进行数据修改，涉及人员一次扣2分； 10.科室日常数据检查发现不合规，与工作人员操作有关联的，一次扣1-2分。 11.现场操作不符合要求，一次扣1-5分。 12.采后血液检测ALT报废，由于操作原因一次扣2分，采后血型改型，一次扣2分。
月度质量台账来源：内外部质量检查、违规造成耗材设备产品影响、日常数据检查、现场操作、日常巡查发现质量问题
记录管理（KPI指标）
10
1处不规范扣1分，包括记录数据错误，漏签名，记录涂改不规范等，记录者和记录检查者均同等扣分。
月度记录检查台账
安全卫生
10
1处不达标扣1分。
月度卫生检查台账（包括6S）
满意度
10
基础分9分。
1.1次投诉扣1-5分：投诉经调查属实，与工作人员操作或服务态度直接相关，扣4-5分；与工作人员操作或服务态度相关，需要改进提高的，扣1--3分。
2.1人次满意度低于7分扣1-3分：经调查属实，与工作人员操作或服务态度直接相关，扣2-3分；与工作人员操作或服务态度相关，需要改进提高的，扣1--2分。
3.受到献血者或第三方表扬的加1--2分。
月度满意度测评台账
月度考勤
10
病事假1天扣0.5分，迟到或早退一次扣1分，中心考勤一次违规扣2分；外出未按要求审批或报备，扣1-3分。
月度考勤台账
培训学习
5
基础分4分。1次未及时学习扣1分；科室考试一次未达标，1次扣2分；中心考试一次未达标或分数垫底，1次扣4分，低于平均分的，一次扣2分。培训者认真准备培训材料加分1--2分。
培训学习台账
职业道德
5
基础分4分。不服从工作分配、擅离工作岗位或在工作岗位玩手机、干私活一次扣2-5分；受到新闻媒体批评的，破坏中心形象的行为的，1次扣5分；受到中心内部批评的，一次扣2-3分；一月内因个人原因换班超过3次（换班者和被换者均包括，两天班对调或者班次对调等均算一次，不包括科室层面的换班调整）扣1分，换班超过4次加倍扣分。收到表扬的，根据情况及等级对应加分。
科室工作分配台账
合计
100
所有扣分单项累计，扣完为止。
台账内容包括月度定期检查、日常督查。
专项加分
/
专项工作突出，在全国巾帼文明岗争创工作中表现突出，经考核小组评估，加2--5分。
考核小组根据月度专项负责情况评估
