2018年9月29日，浙江省血液中心举行了“2018年浙江省血液中心第三次培训”，共有201人参加了此次培训。

此次培训首先由杭州同建礼文化创意有限公司创始人、国际注册礼仪专家委员会委员蒋建丽作《礼商创绩效 服务赢未来》的授课，蒋老师从服务心态、服务立场、服务六力和服务意识等方面做了详细讲解，有助于我们在今后的献血服务工作中提升对献血者的服务水平。随后浙江省医学学术交流管理中心徐颁道科长对2018年10月1日开始的《医疗纠纷预防与处理条例》进行了讲解，还通过2个实例加深了大家对医疗纠纷认识。接下来是员工授课环节，由中心员工进行培训交流，制备供应科陆盈介绍了浓缩血小板的制备流程，重点讲述了浓缩血小板的制备方法。后勤服务部王争扬讲解了中心采购制度相关内容，对中心采购流程和操作实务作了介绍。信息中心裘君娜汇报了赴医疗安全与血液处工作、学习情况，使大家对血液信息化工作及目前取得的成效有了更深入的了解。最后是由业务科教部王拥军部长对采供血应急预案进行了详细的讲解。

按照《“提高业务素质”全员考核方案（试行）》的要求，培训结束后进行全员考试，此次考试分采供血服务、行政后勤管理和实验室技术分3类，进一步提高了各类人员的理论知识水平。

       本次培训各位老师课件内容切合实际，目标明确，讲究效率、注重效果，达到了全员培训的目的。