2019年第一季度服务之星——陶丽剑
献血服务二科
“心芯”巾帼文明岗
2019-04-10 00:00:00
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在2019年一季度工作中，立足岗位，尽心尽责，始终保持饱满的热情和积极向上的态度，团结同事，遵守中心规章制度，服从领导安排。承担武林院区和滨江院区检验初筛和血小板采集工作的过程中，能够严格遵守SOP,做到检测细致，核查仔细，装机谨慎，安装到位，穿刺准确，较少发生血肿反应。同时为献血者提供优质服务，把提高服务质量作为提升滨江采血量的重要抓手，视献血者为朋友，与献血者沟通良好，一定程度上增加了献血回头率。滨江工作中有时会出现献血者相对集中的情况，能够与同事团结协作，充分利用血液检测等待结果的时间差，尽快装机采集，安排前面合格献血者先上机，减少献血者等待时间，保证献血顺利进行。采血过程中，积极动员，三个月招募预约保留200多人，赴约率为67%，采集成功率为57%。在科室分管仪器设备报修、校准、维护等工作，每月及时递交校准申请单，保障了仪器的正常运行。工作中遵守6S管理原则，将工作区域贴签标识，采血物品分类放置，及时将采血椅子、治疗车等归位，保持工作场所整齐整洁、为献血者提供舒适的献血环境。
